萧霄秀眉一挑，冷若寒霜的脸上露出了疑惑之色，问道：“是吗？你说具体点。”

    “商场注重商品品质，这本是我们的立身之本，不过，衡量品质好坏的标准，却并不掌握在我们手上。”李睿顿了下，继续说道：“比如说，衣服的质量问题，基本上只要是顾客提出，说是我们的质量存在问题，商场柜台都会将其定义为问题产品，这点本无可厚非，但却会造成一个不良现象，那就是这些问题产品如何处理的问题。”

    “问题产品如何处理？”萧霄嘀咕了一......